Diritti del consumatore
Diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: [DATA DI PUBBLICAZIONE]
⚠️ Bozza da completare nei campi tra parentesi quadre e da far revisionare a un professionista prima della pubblicazione.
Se acquisti come persona fisica per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale o professionale, sei un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e hai quattordici giorni per ripensarci. Qui trovi come funziona, con una precisazione importante sui contenuti digitali.
1. Termine per esercitare il recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla conclusione del contratto, cioè dal momento in cui ricevi la conferma dell'attivazione dell'abbonamento, per recedere senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
⚠️ La cosa più importante da sapere
I contenuti digitali fanno eccezione. Se chiedi di accedere subito ai contenuti riservati (corso, materiali scaricabili) prima che siano trascorsi i 14 giorni, per legge (art. 59, comma 1, lett. o del Codice del Consumo) perdi il diritto di recesso una volta che la fornitura è iniziata.
Per questo, al momento dell'acquisto ti viene chiesto un consenso esplicito e distinto: accetti l'accesso immediato e riconosci che, con l'inizio della fruizione, il recesso non sarà più esercitabile. Se preferisci conservare il diritto di recesso, non accedere ai contenuti riservati e attendi la scadenza dei 14 giorni.
2. Come si esercita
È sufficiente una dichiarazione esplicita e inequivocabile, con qualsiasi mezzo che ne consenta la prova. Puoi:
- inviare una email a supportoiaperlascuola@gmail.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato;
- oppure compilare e inviare il modulo tipo riportato qui sotto (facoltativo).
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni. Ti confermiamo la ricezione senza ritardo.
3. Modulo tipo di recesso
Compilalo e inviacelo solo se desideri recedere dal contratto. Riproduce il modello dell'Allegato I, parte B del Codice del Consumo.
Destinatario: [NOME / RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO], email supportoiaperlascuola@gmail.com, PEC [PEC]
Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di fornitura dei seguenti servizi:
Servizio ordinato:
Ordinato il: Ricevuto il:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Email dell'account:
Data: Firma (solo se su carta):
4. Rimborso
Se il recesso è validamente esercitato, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso; in ogni caso non sosterrai alcun costo per il rimborso.
Se hai richiesto l'accesso immediato e hai iniziato a fruire dei contenuti prima della scadenza dei 14 giorni, si applica quanto indicato al riquadro del punto 1.
5. A chi si applica questa disciplina
Il diritto di recesso qui descritto è riconosciuto a chi acquista come consumatore, cioè come persona fisica per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Chi acquista nell'esercizio di un'attività professionale, con partita IVA, non rientra in questa disciplina: in tal caso valgono le condizioni indicate nei Termini e condizioni.
6. Disdetta dell'abbonamento (diversa dal recesso)
Il recesso è il ripensamento entro 14 giorni. La disdetta è un'altra cosa: puoi interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento mensile o annuale in qualsiasi momento dal portale clienti, senza penalità. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non vengono addebitati rinnovi successivi. L'accesso a vita, essendo un pagamento unico, non prevede rinnovi né disdetta.
7. Garanzia legale e reclami
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti dalla legge in caso di contenuto digitale non conforme. Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a supportoiaperlascuola@gmail.com. Se non sei soddisfatto della risposta, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie o utilizzare la piattaforma europea ODR.