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A chi rivolgersi, per cosa
| Argomento | Cosa indicare nel messaggio |
|---|---|
| Non riesco ad accedere | L'email con cui ti sei registrato e cosa succede esattamente (messaggio d'errore, email di conferma non ricevuta…). Controlla prima la cartella spam. |
| Abbonamento e fatture | L'email dell'account. Fatture e disdetta si gestiscono anche in autonomia dal portale clienti, nella pagina Account. |
| Problema con uno strumento | Quale strumento, cosa avevi chiesto e cosa è successo. Uno screenshot aiuta molto. |
| Corso e attestato | L'email dell'account e a che punto sei del percorso. L'attestato si sblocca completando tutti i moduli con il quiz superato. |
| Errore nei contenuti | Dove l'hai trovato e qual è l'imprecisione. Le correzioni valgono per tutti: le segnalazioni sono benvenute. |
| Cancellazione dell'account | Scrivi dall'indirizzo con cui ti sei registrato: procediamo e ti confermiamo per email. |
| Barriere di accessibilità | Pagina, problema e tecnologia assistiva usata. Vedi Accessibilità. |
⚠️ Una raccomandazione
Non inserire mai nei messaggi dati di studenti — nomi, valutazioni, diagnosi, elaborati riconducibili a persone identificabili. Se devi descrivere un caso, fallo in forma anonima: per aiutarti è più che sufficiente.
Prima di scrivere
Molte richieste hanno già risposta nelle pagine dedicate: Termini e condizioni per abbonamenti e durata, Diritto di recesso per ripensamenti e rimborsi, Privacy policy per il trattamento dei dati.